Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
L’Internet des objets est le moteur de l’avenir des terminaux SIP Comme toute technologie, la VoIP nécessite une innovation et une adaptation constantes afin de
Avec la transformation digitale qui s’opère depuis déjà plusieurs années, les entreprises et les services publics sont contraints de faire évoluer leurs offres, et le
Un IPBX, pour Internet Protocol Private Branch eXchange, est un système permettant de se passer du réseau téléphonique traditionnel (le RTCPABX). Il permet de créer
le Couplage Téléphonie Informatique. Vocalconnexion vous donne toutes les clés pour comprendre cet outil, l’intégrer à votre processus de prise en charge client et en
La charte téléphonique permet d’offrir à vos clients ou partenaires un accueil téléphonique homogène et de qualité. Même si les emails ont pris une place
Un centre d’appels est un centre de traitement d’appels, entrants et/ou sortants. Le recours au service d’un call center est devenu une des options pour