La musique d’attente téléphonique est un élément important de la stratégie de communication d’une entreprise. C’est la solution la plus efficace pour faire patienter un client et le maintenir le plus longtemps possible au bout du fil. Elle réduit la sensation d’attente et donne à vos consommateurs une meilleure perception de votre société. En effet, pour 72 % des Appelants, il est préférable d’attendre en musique que sans musique.
La sélection d’une musique pour l’attente téléphonique d’une entreprise est bien plus compliquée qu’elle n’en a l’air. Ce choix ne doit pas se faire au hasard ou en fonction de vos goûts personnels. Il doit plutôt tenir compte de votre cible (catégorie sociale et âge de votre clientèle), des valeurs de votre marque et de celles que vous souhaitez transmettre au travers de votre musique d’attente. Alors, quel est le son idéal pour l’attente téléphonique de votre entreprise ou de votre marque ?
Les musiques connues et les musiques du commerce : ne tombez pas dans le piège
Une musique du commerce correspond à une musique que l’on entend souvent dans notre quotidien (radio, TV, magasin, etc…). Le choix d’une musique d’attente connue n’est pas le plus indiqué pour le morceau d’attente d’une entreprise. En effet, loin d’être originale, une musique célèbre et entendue plusieurs fois (radio, tv, magasin, etc…) risque de porter préjudice à votre image et de vous rendre trop classique, voire invisible, car la notoriété de la musique prendrait le dessus sur votre enseigne.
Un morceau populaire et surexposé dans les médias induit également une saturation des appelants. Ces derniers en ont assez d’entendre toujours les mêmes morceaux à la radio ou lors des mises en attente. Il peut également engendrer une confusion avec d’autres entreprises qui s’en servent également comme tonalité d’attente.
Ce type de musique vous rend donc impersonnel aux yeux de vos consommateurs et ceux-ci auront du mal à associer ce morceau uniquement à votre marque.
Notre catalogue de créations originales
La meilleure solution consiste à faire appel à un professionnel de l’audio. En tenant compte de vos besoins et de vos attentes, ce dernier vous propose une sélection de musiques en parfaite adéquation avec l’image de votre structure et la cible que vous visez.
Faites confiance à Vocalconnexion pour donner de la personnalité à votre musique d’attente téléphonique
Vocalconnexion est spécialisée dans la création de communication sonore. Pour doter votre standard téléphonique d’une musique d’attente qui vous ressemble, nous proposons un catalogue très riche constitué de différents types de musiques (créations originales et musiques libres de droits). Toutes nos musiques sont agréables, intemporelles, singulières et originales. Elles sont créées en interne dans notre studio et notre catalogue est constamment mis à jour. Composés par des professionnels, ces morceaux vous permettent de vous démarquer de vos concurrents et reflètent les valeurs mises en avant par votre marque. En outre, les musiques que nous proposons sont à capella, c’est à dire sans paroles. Ce qui vous permet de laisser la place à la voix qui enregistre vos différents messages.
Des morceaux originaux pour toutes les entreprises.
Les morceaux qui constituent notre catalogue sont adaptés à plusieurs secteurs d’activités. Que vous soyez dans le domaine médical, de la mode, de l’industrie, de l’enseignement, de l’hôtellerie ou autres, vous trouverez dans notre catalogue la musique qui convient à votre marque et à sa cible. Nos musiques d’attente téléphonique sont également adaptables à tous les types de standards téléphoniques (message d’attente téléphonique Orange, MTN, Alcatel, SFR, Bouygues, etc.).
En optant pour l’un des morceaux de notre catalogue de créations originales, vous êtes certain de faire le choix de la qualité et de l’originalité pour la musique d’attente de votre standard téléphonique.
La création d’une identité sonore
Élément fondamental de la communication d’une marque, l’identité sonore est utilisée par les entreprises pour renforcer leur image, attirer plus de prospects et fidéliser leurs clients. Il s’agit d’une musique unique qui permet une identification rapide et facile de la marque par les consommateurs. Par conséquent, une bonne identité sonore à travers un choix de musique d’attente téléphonique bien pensé est nécessaire. Cependant, pour qu’elle soit réussie, cette musique doit respecter certains critères et évoquer un certain nombre d’éléments.
La création d’une identité musicale qui servira de tonalité d’attente téléphonique nécessite donc de faire appel à un professionnel qualifié et compétent dans le domaine. Celui-ci, au travers d’une musique personnalisée et originale composée par ses soins, rappelle les valeurs de la marque, son histoire ainsi que ses objectifs.
Vocalconnexion spécialisé dans la création et la communication sonore, Vovalconnexion réalise pour vous l’identité sonore de votre marque. Celle-ci sera parfaitement adaptée à votre secteur d’activité et pourra vous distinguer de la concurrence pour permettre à vos clients et prospects de facilement vous identifier. Comme c’est le cas pour toutes les identités sonores, elle peut également être utilisée sur d’autres supports de communication (vidéo, voicebots, spots publicitaires, etc.).
Chez Vocalconnexion, nous créons une musique personnalisée pour faire patienter les clients qui vous contactent afin que le temps d’attente ne soit ni trop long ni trop pénible pour eux. Cette mélodie est en accord avec l’image de votre marque, votre cible et les valeurs que vous prônez. À travers cette musique d’attente téléphonique sur mesure, vous pouvez partager avec votre clientèle des informations concernant votre enseigne.
La musique d’attente téléphonique permet de limiter le sentiment d’attente du client au bout du fil et améliore l’image de marque de votre entreprise. Pour la sélection d’une musique, plusieurs choix s’offrent à vous. Si les musiques connues et trop souvent entendues sont inappropriées pour la tonalité d’attente d’une enseigne, les créations originales et la création d’une identité sonore sont un excellent choix pour travailler votre image. Il est recommandé d’en confier la composition à un professionnel tel que Vocalconnexion.
Besoin d’un conseil ?
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail: contact@vocalconnexion.com, nous vous assisterons dans le choix de votre musique d’attente téléphonique.