Messages d'accueil téléphonique
message d'accueil Message de pré décroché Message d’attente téléphonique Message de répondeur Annonce de messagerie vocale Message de serveur vocal interactif Musique d’attente téléphonique
Vos messages professionnels personnalisés
Nous enregistrons et produisons des voix off pour n’importe quel système téléphonique.
Que vous ayez un système VOIP (PBX virtuel) tel qu’Asterisk, une machine PBX matérielle ou même votre téléphone cellulaire, nous diffusion des fichiers de voix off parfaits dans le format dont vous avez besoin.
Notre processus de création pour vos messages d’accueil téléphonique, en 4 étapes simples
Audit & analyse de vos besoins
Cette phase préliminaire consiste à prendre connaissance de vos cibles, produits et valeurs afin de répondre à vos besoins et de vous conseiller dans vos choix.
Conception, choix musicaux et vocaux
Suite à notre analyse, nous vous transmettons des propositions d’annonces et une selection musicale et vocale en cohérence avec l’ADN de votre marque/entreprise.
Production et livraison
Après validation des musiques, voix-off et textes, nous enregistrons, mixons et façonnons vos messages d’accueil téléphonique, puis nous vous les envoyons dans le format adapté.
Déploiement et actualisation
Nous vous assistons dans le déploiement de vos messages téléphoniques, contrôlons la qualité de leur mise en place, et assurons le suivi de vos annonces téléphoniques.
Les messages d’accueil téléphonique
Leurs rôles, fonctions.
Porte d’entrée de votre standard téléphonique, il est le premier message diffusé, il accueille et est votre première prise de parole.
En savoir plus sur le pré-décroché
C’est le message dédié à la communication de votre entreprise, avec un temps d’attente moyen de 1 à 2 minutes, vous disposez d’un outils vous permettant de communiquer directement auprès de vos clients/prospects.
En savoir plus sur l’attente téléphonique
Lorsque votre standard téléphonique est fermé, les appelants sont redirigés vers votre message de répondeur ou de fermeture. celui-ci peut avoir plusieurs fonctions.
En savoir plus sur le répondeur
Améliorez votre image de marque avec une annonce de boîte vocale professionnelle.
En savoir plus sur le répondeur pour mobile
Orientez vers le bon service, fluidifiez vos files d’attentes, segmentez vos informations. Le message de serveur vocal interactif – SVI vous permet d’interagir avec vos appelants
En savoir plus sur le serveur vocal interactif (SVI)
Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous vous apportons un service personnalisé, pour vous accompagner dans la réalisation de votre communication sonore et la création de vos messages d’accueil téléphonique.
Vous souhaitez réaliser un unique message téléphonique, relayer vos campagnes de communication, anticiper vos changement de messages, orienter votre interlocuteur vers le service dédié ? Nous vous proposons des solutions et notre expertise pour transformer vos messages d’accueil téléphoniques en outils de communication sonore cohérents, en accord avec votre image, votre métier et vos besoins.
Un accueil téléphonique irréprochable avec des temps de réponse réduits, des mises en attente vous permettant de les faire patienter sans « blanc » et disposer de messages téléphoniques adaptés à votre activité.
Message vocal du : Pré-décroché
1er contact avec les appelants, il est la vitrine de l’entreprise et doit refléter son identité visuelle et sonore.
Pré-décroché
Message vocal de la : Mise en attente
Il dure de 1 à 2 minutes et tourne en boucle. Il est le relais de communication de l’entreprise, message institutionnel, événementiel, promotionnel, publicitaire, convivial … et doit avoir son identité visuelle et sonore.
Mise en attente
Message du Répondeur
Message d’une durée de 30s, l’objectif est de la pas laisser le client sans réponse et de l’orienter vers une solution pour le faire patienter.
Répondeur
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